Can online booking handle different slot lengths for each specialty and each doctor?

Yes. Each appointment type has its own length, room, device and preparation rules, and each doctor's days come from one schedule. The booking page offers only the slots where all of them fit.

Do we have to replace our booking system?

No, if it has an interface. We connect the system you run to the record and the questionnaires. We replace it only if it has no interface and its supplier will not add one.

Do all sites of our group have to move to one system?

No. A shared layer reads appointments, patients and capacity from the system of each site and gives the group one booking page and one report. Sites move to a common system later, one at a time, if the group decides to.

Can referrals and earlier results reach the doctor before the patient arrives?

Yes, if they exist in electronic form. The national record systems are Telematikinfrastruktur and ePA in Germany, ELGA in Austria, EPD in Switzerland and EESZT in Hungary. Laboratory results come in over HL7 v2, or as PDF reports read into a draft that staff check. Both are attached to the appointment.

Is a questionnaire app a medical device?

Not while it only collects the answers and calculates the published score of a validated questionnaire for the record, and its stated intended purpose is not a medical one. An interpretation of the score for a clinical decision, such as a severity class, a symptom alert or an urgency recommendation brings it under the MDR. We write that line into the specification. For the US market, we check the same functions against the FDA guidance on device software functions.

How is patient data handled under the GDPR?

Health data falls under Article 9 of the GDPR. Patient data stays in your systems, and access is set by role and logged. We prepare the data protection impact assessment for a new system with your data protection officer. Silurus Software works as processor under a data processing agreement. In the US, the same work runs under HIPAA and a business associate agreement.

What does a first project cost, and how fast can it start?

The first call is free. Each step after it is quoted individually, with scope, deliverable, duration and price agreed in writing. We reply within one business day, and a project can start within two to three weeks of signature.

Szakterületek · Járóbeteg-ellátó központok és klinikahálózatok

Rendelők, ahol a beteg adatai már az orvosi vizit előtt rendelkezésre állnak

Összekapcsoljuk a rendelő meglévő rendszereit, és elkészítjük a hiányzó szoftvereket. Az online időpontfoglalás szakrendelésenként eltérő időponttípusokat és időtartamokat kezel. A betegek otthon, a vizsgálat előtt kitöltik a kérdőíveket. A beutalók és a korábbi leletek már a beteg érkezése előtt szerepelnek a dokumentációban. A klinikahálózat minden telephelyének kapacitása egy helyen áttekinthető.

Egyeztess a vezetőinkkel Írj nekünk

Rendszerek: Foglalás · karton · labor · képalkotás
Szabványok és előírások: FHIR · HL7 v2 · DICOM
Első lépés: Ingyenes egyeztetés a vezetőségünkkel

A beteg útja

Egy mai orvosi vizit az időpontfoglalástól az utánkövetésig

Időpontfoglalás

A beteg telefonon vagy online foglal időpontot. Az időpont típusa és időtartama szakrendelésenként eltér.

JavulásAz online foglalás kizárólag az adott szakrendelésnek megfelelő időpontokat kínálja fel, így kevesebb telefonhívás érkezik a recepcióra.

Felkészülés a vizsgálatra

A munkatársak telefonon vagy PDF-ben tájékoztatják a beteget az éhgyomorra érkezés szabályairól és arról, hogy mit hozzon magával.

JavulásA felkészüléshez szükséges tudnivalókat már az időpont visszaigazolásakor, majd az emlékeztetőben is elküldjük.

Beutaló és leletek

A beutaló és a korábbi leletek e-mailben, papíron vagy az országos elektronikus egészségügyi rendszeren keresztül érkeznek.

JavulásA beutalókat és a leleteket az időponthoz kapcsoljuk, így az orvos már a vizsgálat előtt áttekintheti őket.

Érkezés

A szakrendelések külön papírűrlapokat használnak, a válaszokat pedig a recepción gépelik be.

JavulásA betegek még otthon, online kitöltik az űrlapokat, a válaszok pedig közvetlenül a betegdokumentációba kerülnek.

Orvosi konzultáció

Az orvos dokumentálja a vizitet, és időpontot ad a kontrollvizsgálatra.

JavulásAmint az orvos beütemezi a kontrollvizsgálatot, felajánljuk a betegnek.

A vizsgálat után

A kontrollvizsgálatokon való részvétel és a kezelés eredményét felmérő kérdőívek kitöltése attól függ, hogy a beteg jelentkezik-e újra.

JavulásAz emlékeztetőket és a kérdőíveket automatikusan elküldjük, így kevesebb beteg marad ki az utánkövetésből.

Hálózati kimutatások

A telephelyek külön-külön exportálják az adataikat, a teljes hálózatra vonatkozó riportot pedig a munkatársak kézzel állítják össze.

JavulásA hálózati riport valamennyi telephely rendszeréből származó adatokra épül, egységes számítási szabályok szerint.

A cél

Több vizit naponta, elégedettebb betegek, a recepció és az orvosi csapat bővítése nélkül.

A rendelőnek vagy a hálózatnak

A szakrendelések és telephelyek kapacitásának áttekintése egy helyen
A meg nem jelenő betegek miatt kihasználatlanul maradó időpontok számának csökkentése
A felvásárolt telephelyek rendszereit még azelőtt összekapcsoljuk, hogy áttérnének a közös rendszerre

Az orvosoknak és a recepció munkatársainak

Még otthon, a vizsgálat előtt kitöltött kérdőívek
Kevesebb telefonhívás az időpontmódosítások és a vizsgálati előkészületek miatt
A beutalók és a korábbi leletek már a vizsgálat előtt az orvos rendelkezésére állnak

A betegeknek

A megfelelő időponttípus és kizárólag az ahhoz illő szabad időpontok
Felkészülési tudnivalók már a vizsgálat napja előtt
Emlékeztető, amelyből közvetlenül lemondható vagy módosítható az időpont

Problémák és megoldások

Ügyfélproblémák és a megoldásuk

A betegek nem a megfelelő vizsgálatra foglalnak időpontot, így egy szakorvosi időpont kihasználatlanul marad.

Minden időponttípushoz beállítjuk a szükséges időtartamot, helyiséget, eszközt és előkészítési szabályokat. Az orvosok állandó rendelési napjait közös naptárban kezeljük. Így az online foglalás kizárólag minden feltételnek megfelelő időpontokat kínál fel.

Digitalizáció és munkafolyamatok automatizálása

A szakrendelések külön papírűrlapokat használnak, a válaszokat pedig a recepción gépelik be.

Minden szakrendelés saját űrlapot kap egy közös kérdőíves rendszerben. A beteg otthon tölti ki az űrlapot, a rendszer még a vizit előtt kiszámítja a pontszámokat, az orvos pedig rövid összefoglalót lát a betegdokumentációban. Új szakrendelés indításakor elegendő egy új űrlapot létrehozni.

Digitalizáció és munkafolyamatok automatizálása

Az orvos csak akkor látja a beutalót, amikor a beteg már ott ül előtte.

A beutalókat és a korábbi leleteket még a beteg érkezése előtt az időponthoz kapcsoljuk. A partnerlaborok eredményei elektronikusan érkeznek, a PDF-leletekből kinyert adatok alapján pedig tervezet készül, amelyet a munkatársak ellenőriznek.

Interoperabilitás

A felvásárolt rendelők eltérő időpontfoglaló rendszereket használnak, a hálózati kimutatásokat pedig kézzel állítjuk össze.

Közös integrációs réteget alakítunk ki, amely minden telephely rendszeréből átveszi az időpont-, beteg- és kapacitásadatokat. Így a hálózat egységes foglalási felületet és riportot kap, a betegeknek pedig felajánlható a legközelebbi szabad időpont. A telephelyek később egyenként is átállhatnak a közös rendszerre, ha a hálózat így dönt.

Interoperabilitás

Minden új rendszerkapcsolathoz külön interfészprojektet kell indítanunk egy rendszerszállítóval.

Elkészítjük az interfész specifikációját, és még a szerződéskötés előtt megadjuk a várható ráfordítást. A kapcsolatot hibahelyzetekben is teszteljük, az informatikai csapat pedig írásos útmutatót kap az összeköttetés megszakadása esetére.

Interoperabilitás

Attól tartunk, hogy minden rendszert le kell cserélnünk, és a projekt soha nem ér véget.

Minden szakaszra külön szerződést kötünk, és írásban rögzítjük az átadandó eredményt. Akár egyetlen szakrendeléssel is elindulhatunk. A meglévő időpontfoglaló rendszert összekapcsoljuk a többi rendszerrel. Csak akkor cseréljük le, ha nincs hozzá interfész, és a szállítója sem vállalja annak kialakítását.

Így dolgozunk

Egy kérdőíves alkalmazás akár úgy is orvostechnikai eszközzé válhat, hogy ezzel eredetileg nem számoltunk.

A rendeltetés határozza meg, hogy egy szoftverfunkció orvostechnikai eszköz funkciójának minősül-e. A validált kérdőívek válaszainak rögzítése és az eredmények kiszámítása a közzétett pontozási módszer szerint önmagában nem jelent orvosi rendeltetést. Ha azonban a szoftver klinikai döntéshez értelmezi a pontszámot, már az MDR hatálya alá tartozik. Ilyen például a súlyossági kategória meghatározása, a tünetek alapján adott figyelmeztetés vagy a sürgősségre vonatkozó javaslat. Ezt a határt rögzítjük a specifikációban. Az ezen túlmutató funkciókat az IEC 62304 szerint fejlesztjük, vagy CE-jelöléssel ellátott, illetve megfelelő FDA-clearance-szel vagy FDA-approvallal rendelkező termékkel fedjük le. Az amerikai piacra szánt funkciókat az FDA klinikai döntéstámogató szoftverekre és az orvostechnikai eszközök szoftverfunkcióira vonatkozó útmutatói alapján is ellenőrizzük.

Minőségbiztosítás és szabályozási megfelelőség

Rendszerek

A rendelő rendszerei és azok kapcsolatai.

Rendszer	Tárolt adatok	Interfész	Feladatunk
Időpontfoglalás és rendelésbeosztás	Időpontok, foglalási szabályok, orvosi rendelési napok	FHIR Schedule · Slot · Appointment · HL7 v2 SIU	Az online időpontfoglalás és a recepció szakrendelésenként és telephelyenként ugyanazt a naptárt használja.
Rendelői vagy klinikai rendszer	Betegek, vizitek, egészségügyi dokumentáció	HL7 v2 ADT · FHIR R4	A különböző telephelyeken használt rendszereket közös integrációs réteggel kapcsoljuk össze, így az időpont- és betegadatokat nem kell kétszer rögzíteni.
Kérdőívek	Szakrendelésenkénti űrlapok, válaszok, pontszámok	FHIR Questionnaire · QuestionnaireResponse	Új szakrendelés indításakor csak egy új űrlapot kell létrehozni, az orvos pedig rövid összefoglalót lát a betegdokumentációban.
Partnerlaborok és képalkotó diagnosztika	Eredmények és leletek	HL7 v2 ORU · FHIR DiagnosticReport · DICOM	Az eredményeket az időponthoz kapcsoljuk. A PDF-leletekből kinyert adatok alapján tervezet készül, amelyet a munkatársak ellenőriznek.
Országos egészségügyi rendszer	Elektronikus beutaló, e-recept, megosztott egészségügyi dokumentáció	Telematikinfrastruktur és ePA (DE) · ELGA (AT) · EPD (CH) · EESZT (HU)	Ha az országos rendszer elektronikusan továbbítja a beutalókat a rendelőnek, mint Magyarországon az EESZT, a jóváhagyott komponensekkel és a szükséges hozzáférési jogosultságokkal olvassuk be őket. A beutalókat összekapcsoljuk az időpontfoglalással. Új rendszer bevezetésekor is fenntartjuk a kapcsolatot az országos rendszerrel.
Azonosítás	Bejelentkezés, betegkontextus	SAML · OpenID Connect	Egyszeri bejelentkezés a munkatársak számára, valamint betegbejelentkezés az online időpontfoglaló felületen.

Amiben segíteni tudunk

Amikor a Silurus a megfelelő partner

Keress meg minket, ha

Azt szeretnéd, hogy a betegek a recepció felhívása nélkül is a megfelelő időpontot foglalják le
Szeretnéd megszüntetni a papírűrlapokon szereplő adatok begépelését a recepción
Szeretnéd, hogy a beutalók és a korábbi leletek már a vizsgálat előtt az orvos rendelkezésére álljanak
Szeretnéd egy helyen áttekinteni valamennyi telephely foglalásait, betegadatait és mutatóit

Kapcsolat

Írd meg, min szeretnél javítani.

Foglalási szabályokkal, űrlapokkal, a beutalók kezelésével vagy egy újonnan felvásárolt rendelővel kapcsolatban is kereshetsz minket. Írj néhány sort, vagy foglalj időpontot egy ingyenes egyeztetésre a vezetőségünkkel.

Foglalj időpontot a vezetőségünkkel

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

Kezelhet az online időpontfoglalás szakrendelésenként és orvosonként eltérő időtartamokat?

Igen. Minden időponttípushoz külön időtartamot, helyiséget, eszközt és előkészítési szabályokat rendelünk, az orvosok rendelési napjait pedig közös naptárban kezeljük. A foglalási felületen csak az összes feltételnek megfelelő időpontok jelennek meg.

Le kell cserélnünk a jelenlegi időpontfoglaló rendszerünket?

Nem, ha a jelenlegi rendszer rendelkezik interfésszel. Összekapcsoljuk a betegdokumentációval és a kérdőívekkel. Csak akkor cseréljük le, ha nincs hozzá interfész, és a szállítója sem vállalja annak kialakítását.

Minden telephelyünknek ugyanarra a rendszerre kell átállnia?

Nem. A közös integrációs réteg minden telephely rendszeréből átveszi az időpont-, beteg- és kapacitásadatokat, így a hálózat egységes foglalási felületet és riportot kap. A telephelyek később egyenként is átállhatnak a közös rendszerre, ha a hálózat így dönt.

Az orvos már a beteg érkezése előtt megkapja a beutalókat és a korábbi eredményeket?

Igen, ha az adatok elektronikusan elérhetők. Németországban a Telematikinfrastruktur és az ePA, Ausztriában az ELGA, Svájcban az EPD, Magyarországon pedig az EESZT működik országos egészségügyi nyilvántartási rendszerként. A laboratóriumi eredményeket HL7 v2 (a klinikai üzenetek cseréjének szabványa) kapcsolaton keresztül fogadjuk. PDF-leletekből is beolvashatjuk az adatokat egy tervezetbe, amelyet a munkatársak ellenőriznek. Az eredményeket mindkét esetben az időpontfoglaláshoz kapcsoljuk.

Orvostechnikai eszköznek minősül egy kérdőíves alkalmazás?

Nem, amíg a szoftver kizárólag a validált kérdőív válaszait gyűjti, és a közzétett pontozási módszer szerint kiszámítja a betegrekordban rögzítendő eredményt. Feltétel az is, hogy a megadott rendeltetése ne legyen orvosi célú. Ha azonban klinikai döntéshez értelmezi a pontszámot, már az MDR hatálya alá tartozik. Ilyen például a súlyossági kategória meghatározása, a tünetek alapján adott figyelmeztetés vagy a sürgősségre vonatkozó javaslat. Ezt a határt rögzítjük a specifikációban. Az amerikai piacra szánt funkciókat az FDA orvostechnikai eszközök szoftverfunkcióira vonatkozó útmutatója alapján is ellenőrizzük.

Hogyan kezeljük a betegadatokat a GDPR előírásai szerint?

Az egészségügyi adatokra a GDPR 9. cikke vonatkozik. A betegadatok a saját rendszereidben maradnak, a hozzáférést pedig szerepkörök szerint szabályozzuk és naplózzuk. Új rendszer bevezetésekor az adatvédelmi tisztviselőddel közösen készítjük el az adatvédelmi hatásvizsgálatot. A Silurus Software adatfeldolgozási szerződés alapján, adatfeldolgozóként dolgozik. Az Egyesült Államokban ugyanezt a munkát a HIPAA követelményei és egy business associate agreement alapján végezzük.

Mennyibe kerül az első projekt, és milyen gyorsan indulhat?

Az első egyeztetés ingyenes. A további lépésekre külön árajánlatot adunk. Ebben írásban rögzítjük a feladatokat, az átadandó eredményeket, az időtartamot és az árat. Egy munkanapon belül válaszolunk, a projekt pedig a szerződés aláírásától számított két-három héten belül elindulhat.

Kapcsolódó oldalak

Kapcsolódó szolgáltatások és szektorok

Digitalizáció és munkafolyamatok automatizálása Interoperabilitás Kórházak Képalkotó diagnosztikai központok Laboratóriumok