Branchen · Ambulante Versorgungszentren und Klinikgruppen

Kliniken, in denen der Patient zum Arzt kommt und seine Daten bereits vorliegen.

Wir binden die Systeme an, die Ihre Klinik bereits nutzt, und entwickeln die Software, die noch fehlt. Bei der Online-Terminbuchung erhält jede Fachrichtung eigene Terminarten und Zeitfenster unterschiedlicher Länge. Patienten füllen ihre Fragebögen vor dem Termin zu Hause aus. Überweisungen und Vorbefunde liegen in der Akte, bevor der Patient Platz nimmt. Eine Klinikgruppe sieht die Kapazitäten aller Standorte auf einen Blick.

Systeme
Terminbuchung · Patientenakte · Labor · Bildgebung
Normen
FHIR · HL7 v2 · DICOM
Erster Schritt
Kostenloses Gespräch mit unserer Geschäftsleitung
Der Weg des Patienten

Ein Termin heute, von der Buchung bis zur Nachsorge.

01

Terminbuchung

Der Patient ruft an oder bucht online. Terminart und Dauer hängen von der Fachrichtung ab.

VerbesserungDie Online-Buchung zeigt nur passende Zeitfenster für die jeweilige Fachrichtung an. So gehen weniger Anrufe bei der Anmeldung ein.

02

Vorbereitung

Das Personal erklärt telefonisch, ob der Patient nüchtern kommen muss und was er mitbringen soll. Alternativ verschickt es die Hinweise als PDF.

VerbesserungPatienten erhalten die Vorbereitungshinweise mit der Terminbestätigung und erneut mit der Erinnerung.

03

Überweisung und Befunde

Überweisungen und Vorbefunde kommen per E-Mail, auf Papier oder über die nationale Patientenakte.

VerbesserungÜberweisungen und Vorbefunde werden dem Termin zugeordnet. So kann der Arzt sie vor der Sprechstunde lesen.

04

Ankunft

Jede Fachrichtung verwendet eigene Papierfragebögen. Das Personal überträgt die Antworten an der Anmeldung.

VerbesserungPatienten beantworten die Fragen zu Hause online. Ihre Antworten gelangen direkt in die Akte.

05

Sprechstunde

Der Arzt dokumentiert den Termin und legt den Kontrolltermin fest.

VerbesserungSobald der Arzt den Kontrolltermin festlegt, erhält der Patient ein entsprechendes Terminangebot.

06

Nach dem Termin

Für Kontrolltermine und Fragebögen zum Behandlungsergebnis muss der Patient zurückrufen.

VerbesserungPatienten erhalten Erinnerungen und Fragebögen automatisch. So brechen weniger Patienten die Nachsorge ab.

07

Berichtswesen der Gruppe

Jeder Standort exportiert seine eigenen Zahlen. Das Personal erstellt den Bericht für die Klinikgruppe von Hand.

VerbesserungDer Bericht für die Klinikgruppe nutzt die Daten aller Standorte und berücksichtigt jeden Standort nach denselben Regeln.

Das Ziel

Mehr Termine pro Tag und zufriedenere Patienten bei unveränderter Personalstärke in Anmeldung und Ärzteschaft.

Für Versorgungszentren und Klinikgruppen

  • Kapazitäten aller Fachrichtungen und Standorte auf einen Blick
  • Weniger ungenutzte Termine durch Nichterscheinen
  • Übernommene Standorte schon vor dem Wechsel auf ein gemeinsames System anbinden

Für Ärzte und Anmeldung

  • Fragebögen vor dem Termin zu Hause ausfüllen
  • Weniger Anrufe wegen Terminverschiebungen und Vorbereitung
  • Überweisungen und Vorbefunde liegen dem Arzt vor

Für Patienten

  • Die richtige Terminart mit passenden Zeitfenstern
  • Vorbereitungshinweise schon vor dem Termintag
  • Terminerinnerung mit Möglichkeit zur Absage oder Umbuchung
Probleme und Lösungswege

Was wir hören und was wir dagegen tun

Patienten buchen die falsche Terminart. Dadurch geht ein Facharzttermin verloren.

Wir hinterlegen für jede Terminart Dauer, Raum, Gerät und Vorbereitungsregeln. Die festen Sprechtage jedes Arztes stehen in einem zentralen Dienstplan. Die Online-Buchung zeigt dann nur Zeitfenster an, in denen alle Voraussetzungen erfüllt sind.

Digitalisierung und Workflow-Automatisierung
Jede Fachrichtung verwendet eigene Papierfragebögen. Die Anmeldung überträgt die Antworten.

Ein gemeinsames Fragebogensystem bietet für jede Fachrichtung ein eigenes Formular. Der Patient füllt es zu Hause aus. Das System wertet die Antworten vor dem Termin aus. Der Arzt öffnet eine kurze Zusammenfassung in der Akte. Für eine neue Fachrichtung kommt ein neues Formular hinzu.

Digitalisierung und Workflow-Automatisierung
Der Arzt sieht die Überweisung erst, wenn der Patient Platz nimmt.

Wir ordnen Überweisungen und Vorbefunde dem Termin zu, bevor der Patient ankommt. Partnerlabore übermitteln ihre Ergebnisse elektronisch. PDF-Befunde übernehmen wir in einen Entwurf, den das Personal prüft.

Interoperabilität
Jede übernommene Klinik bringt ihr eigenes Buchungssystem mit. Die Zahlen für die gesamte Gruppe werden von Hand zusammengestellt.

Wir entwickeln eine gemeinsame Softwareschicht, die Termine, Patienten und Kapazitäten aus den Systemen aller Standorte ausliest. Die Gruppe erhält eine gemeinsame Buchungsseite und einen Bericht. Patienten können wir den nächsten freien Termin anbieten. Die Standorte wechseln später nacheinander auf ein gemeinsames System, wenn die Gruppe das beschließt.

Interoperabilität
Für jede neue Anbindung ist ein weiteres Schnittstellenprojekt mit einem Systemanbieter nötig.

Wir erstellen die Schnittstellenspezifikation und nennen Ihnen den Aufwand, bevor Sie unterschreiben. Wir testen die Anbindung auch bei Fehlern. Ihre IT erhält schriftliche Anweisungen für den Fall, dass eine Verbindung ausfällt.

Interoperabilität
Wir befürchten ein Projekt, das alles ersetzt und nie endet.

Für jeden Schritt schließen wir einen eigenen Vertrag mit einem schriftlich festgelegten Ergebnis. Der erste Schritt kann sich auf eine Fachrichtung beschränken. Wir binden Ihr bestehendes Buchungssystem an. Wir ersetzen es nur, wenn es keine Schnittstelle bietet und der Anbieter keine ergänzen möchte.

Wie wir arbeiten
Eine Fragebogen-App kann unbeabsichtigt zum Medizinprodukt werden.

Die Zweckbestimmung entscheidet, ob eine Funktion zu einem Medizinprodukt gehört. Antworten zu erfassen und den veröffentlichten Score eines validierten Fragebogens für die Akte zu berechnen, ist für sich genommen keine medizinische Zweckbestimmung. Deutet eine Funktion den Score für eine klinische Entscheidung, etwa als Schweregrad, Symptomalarm oder Dringlichkeitsempfehlung, fällt sie unter die MDR. Diese Grenze schreiben wir in die Spezifikation. Eine Funktion jenseits davon bauen wir nach IEC 62304, oder ein CE-gekennzeichnetes oder von der FDA autorisiertes Produkt deckt sie ab. Für den US-Markt prüfen wir dieselben Funktionen gegen die FDA-Leitlinien zu Software zur klinischen Entscheidungsunterstützung und zu Softwarefunktionen von Medizinprodukten.

QA und regulatorische Compliance
Systeme

Kliniksysteme und ihre Schnittstellen.

SystemWas es enthältSchnittstelleUnsere Arbeit
Terminbuchung und PlanungTermine, Buchungsregeln, Sprechtage der ÄrzteFHIR Schedule · Slot · Appointment · HL7 v2 SIUOnline-Buchung und Anmeldung nutzen denselben Kalender für alle Fachrichtungen und Standorte.
Praxis- oder KliniksystemPatienten, Behandlungen, klinische AkteHL7 v2 ADT · FHIR R4Systeme tauschen Termine und Patientendaten ohne doppelte Erfassung aus. Eine gemeinsame Softwareschicht verbindet dabei die Systeme mehrerer Standorte.
FragebögenFormulare nach Fachrichtung, Antworten, ScoresFHIR Questionnaire · QuestionnaireResponseFür jede neue Fachrichtung kommt ein neues Formular hinzu. Der Arzt öffnet eine kurze Zusammenfassung in der Akte.
Partnerlabore und BildgebungErgebnisse und BefundeHL7 v2 ORU · FHIR DiagnosticReport · DICOMErgebnisse werden dem Termin zugeordnet. PDF-Befunde werden in einen Entwurf übernommen, den das Personal prüft.
Nationale PatientenakteE-Überweisung, E-Rezept, gemeinsame PatientenakteTelematikinfrastruktur und ePA (DE) · ELGA (AT) · EPD (CH) · EESZT (HU)Stellt das nationale System der Klinik E-Überweisungen bereit, wie EESZT in Ungarn, lesen wir die Überweisungen von dort und ordnen sie dem Termin zu. Das geht nur mit den zugelassenen Komponenten und Zugriffsrechten, die das System verlangt. Wir stellen sicher, dass die nationale Anbindung auch mit einem neuen System weiter funktioniert.
IdentitätLogin, PatientenkontextSAML · OpenID ConnectSingle Sign-on für das Personal und Anmeldung für Patienten auf der Buchungsseite.
Eignung

Wann wir der richtige Partner sind

Sprechen Sie uns an, wenn

  • Patienten den richtigen Termin buchen sollen, ohne bei der Anmeldung anzurufen
  • die Anmeldung keine Papierfragebögen mehr abtippen soll
  • Ärzte Überweisungen und Vorbefunde schon vor dem Termin sehen sollen
  • Sie Buchungen, Patienten und Kennzahlen aller Standorte auf einen Blick sehen möchten
Sprechen Sie mit uns

Sagen Sie uns, was Sie verbessern möchten

Eine Buchungsregel, ein Formular, ein Überweisungsablauf oder ein übernommener Standort. Schreiben Sie uns ein paar Zeilen oder buchen Sie ein kostenloses Gespräch mit unserer Geschäftsleitung.

Gespräch mit unserer Geschäftsleitung buchen
FAQ

Häufige Fragen.

01

Kann die Online-Buchung je nach Fachrichtung und Arzt unterschiedlich lange Termine berücksichtigen?

Ja. Für jede Terminart hinterlegen wir Regeln für Dauer, Raum, Gerät und Vorbereitung. Die Sprechtage jedes Arztes stammen aus einem zentralen Dienstplan. Die Buchungsseite zeigt nur Zeitfenster an, in denen alle Voraussetzungen erfüllt sind.

02

Müssen wir unser Buchungssystem ersetzen?

Nein, sofern es eine Schnittstelle bietet. Wir verbinden Ihr bestehendes System mit der Akte und den Fragebögen. Wir ersetzen es nur, wenn es keine Schnittstelle bietet und der Anbieter keine ergänzen möchte.

03

Müssen alle Standorte unserer Gruppe auf dasselbe System wechseln?

Nein. Eine gemeinsame Softwareschicht liest Termine, Patienten und Kapazitäten aus den Systemen aller Standorte aus. Die Gruppe erhält eine gemeinsame Buchungsseite und einen Bericht. Die Standorte wechseln später nacheinander auf ein gemeinsames System, wenn die Gruppe das beschließt.

04

Können Überweisungen und Vorbefunde den Arzt erreichen, bevor der Patient ankommt?

Ja, wenn sie in elektronischer Form vorliegen. Die nationalen Aktensysteme sind Telematikinfrastruktur und ePA in Deutschland, ELGA in Österreich, EPD in der Schweiz und EESZT in Ungarn. Laborergebnisse kommen über HL7 (ein Standard für den Austausch klinischer Nachrichten) v2 an oder als PDF-Befunde, die in einen Entwurf eingelesen und vom Personal geprüft werden. Beides wird dem Termin zugeordnet.

05

Ist eine Fragebogen-App ein Medizinprodukt?

Nein, solange sie nur die Antworten eines validierten Fragebogens erfasst, den veröffentlichten Score für die Akte berechnet und ihre angegebene Zweckbestimmung keine medizinische ist. Deutet sie den Score für eine klinische Entscheidung, etwa als Schweregrad, Symptomalarm oder Dringlichkeitsempfehlung, fällt sie unter die MDR. Diese Grenze schreiben wir in die Spezifikation. Für den US-Markt prüfen wir dieselben Funktionen gegen die FDA-Leitlinie zu Softwarefunktionen von Medizinprodukten.

06

Wie gehen Sie mit Patientendaten nach DSGVO um?

Für Gesundheitsdaten gilt Artikel 9 DSGVO. Patientendaten bleiben in Ihren Systemen. Wir vergeben Zugriffsrechte nach Rollen und protokollieren die Zugriffe. Die Datenschutz-Folgenabschätzung für ein neues System erstellen wir gemeinsam mit Ihrem Datenschutzbeauftragten. Silurus Software handelt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags als Auftragsverarbeiter. In den USA gelten dafür HIPAA und ein Business Associate Agreement.

07

Was kostet ein erstes Projekt und wie schnell kann es beginnen?

Das erste Gespräch ist kostenlos. Für jeden weiteren Schritt erstellen wir ein eigenes Angebot, in dem Umfang, Ergebnis, Dauer und Preis schriftlich vereinbart werden. Wir antworten innerhalb eines Werktags, und ein Projekt kann zwei bis drei Wochen nach Vertragsunterzeichnung beginnen.